《南开管理评论》2026年第4期论文目录、录用周期

01 卖萌还是搞怪：智能客服可爱沟通风格与品牌个性对消费者宽恕的影响

张硕，梁璐琪，于春玲

02 大股东支持行为的融资效应研究：从控股股东股权质押到独特监督型资本

李志伟，马连福，高媛

03 松-紧文化如何影响消费者突破式和渐进式创造力：心理适应视角

黄晓治，等

04 字正腔圆还是南腔北调？农民主播语言类型、在线绿色互动模式对消费者绿色农产品品牌偏好的影响

郭锐，赵成祥，周敏

05 人工智能虚拟助手参与线索对用户享受的影响

靳菲，曾喆妮，廖俊云

06 战略差异下的公司并购行为研究：基于母公司报表视角的战略划分

张新民，彭皎，杨道广

07 员工流失风险感知与企业劳动节约型创新

皮淑雯，等

08 财务智能化提升了企业投资效率吗？ ——基于智能化财务人员招聘的证据

陈俊，李永康，龚启辉

09 企业社交工作平台发展模式迭代的机理研究——基于标准化与定制化悖论视角的钉钉案例研究

孙元，等

10 三元要素协同编排视角下复杂手工制造业的后发追赶研究——以珠江钢琴为例

周延风，李梅

11 生僻字品牌名称的效果研究：何时好？为何好？

周志民，张绍杰，麦睿颖

12 劳动力市场流动性的公司治理效应——来自我国户籍制度的经验证据

陆瑶，彭章，牛美龄

13 新三板公司在多层次资本市场层级变动因何不同？ ——基于机器学习重要因素挖掘与动态QCA因果关系分析

孙洁，梅静怡

14 非计划决策：基于数智赋能的企业即兴能力构建

王琳，周昕怡，刘锡禄

15 同频共振：政企资源联动视角下企业融通发展研究

李晓翔，李颖

16 数字产品架构创新与组织学习的适配机制——双案例探索研究

王立扬，等

17 中国基础设施企业海外商业生态系统构建机制研究 ——制度创业视角下的单案例分析

冯永春，等

题目：

张   硕，清华大学

梁璐琪，清华大学

于春玲，清华大学

电子商务领域中，许多品牌的智能客服采用可爱沟通风格进行服务补救。可爱分为幼态可爱与搞怪可爱两种风格，智能客服采用哪种可爱沟通风格才能有效提高消费者宽恕意愿？本研究基于社会交换理论，通过四项消费者行为实验，探究服务补救中智能客服可爱沟通风格与品牌个性对消费者宽恕意愿的交互影响。研究发现：服务补救情境下，智能客服采用幼态可爱更能激发消费者共情，进而提高对真诚个性品牌的宽恕意愿；采用搞怪可爱则更能使消费者感知到乐趣，从而增强对刺激个性品牌的宽恕意愿。但当服务失败较为严重时，交互效应将不再显著。本文补充了对智能客服沟通风格及品牌个性如何影响服务补救效果的理解，也为品牌更好应用智能客服提供了实践建议。

智能客服；可爱；品牌个性；宽恕；服务补救

题目：

李志伟，南开大学商学院

马连福，南开大学商学院

高   媛，北京师范大学经济与工商管理学院

中国资本市场上，股权质押最初为改善融资问题而兴，最终却因公司治理问题而落。本文提出控股股东为上市公司进行股权质押实质上是一种股债混合融资模式，该模式在债权人、上市公司、控股股东之间形成了一种特殊的治理结构，进而呈现出一种不仅同时具备“财务投资”和“监督”职能，而且财务投资职能由原始债权人执行，监督职能却更多由控股股东所执行的独特监督型资本。进一步，本文通过构建理论模型分析了监督型资本的引入后对代理成本和公司融资情况的具体影响，基于中国A股上市公司股权质押数据的实证研究显示：与股权质押资金投向其他方向的类型相比，控股股东为上市公司进行股权质押所形成的独特监督型资本对上市公司有积极的融资效应，平均提升资产负债率6.5个百分点，并且独特监督型资本能够显著降低代理成本。进一步研究还发现，独特监督型资本与上市公司研发强度和公司价值显著正相关。本文的研究结论对完善中国资本市场上大股东治理机制和股权质押市场健康发展具有重要的理论和现实意义。

股权质押；监督型资本；公司融资；大股东支持；代理成本

题目：

黄晓治，广西大学工商管理学院

曾玲嫚，广西大学工商管理学院

张   恒，兰州大学管理学院

曹   鑫，广西财经学院经济与贸易学院

消费者创造力根植于消费者日常消费行为之中，对消费者和企业都具有重要的意义。已有研究考察了松-紧文化对创造力的影响，但存在一定分歧。本文将消费者创造力分解为突破式创造力和渐进式创造力，探讨了松-紧文化对不同类型的消费者创造力的影响，并从心理适应视角揭示了松-紧文化对消费者创造力的影响机制。进一步，基于自我决定理论，揭示了松-紧文化对消费者创造力影响机制的边界条件。通过3项研究发现：紧文化通过适应性认知风格负向预测突破式创造力，正向预测渐进式创造力。消费者自主性在松-紧文化对不同类型消费者创造力的影响机制中起到调节作用。本文为消费者创造力的理论研究和实践应用做出了贡献。

松-紧文化；适应性-创造性认知风格；消费者自主性；消费者创造力；突破式创造力；渐进式创造力

题目：

郭   锐，中国地质大学(武汉)

赵成祥，中国地质大学(武汉)

周   敏，中国地质大学(武汉)

在绿色农产品直播场景下农民主播的语言选择有两种——普通话和方言。农民主播何时使用普通话或方言才更能提高消费者的绿色农产品品牌偏好？为此，基于媒介依赖理论，本研究探讨了农民主播在线绿色互动模式（绿色信息互动vs.绿色情感互动）对语言类型直播效果的影响、机制和边界。通过四个线上实验和一个田野实验，本研究发现：（1）农民主播采用普通话（vs.方言）与消费者进行绿色信息互动（vs.绿色情感互动）更能提高其绿色农产品品牌偏好；（2）绿色认知涉入度和绿色情感涉入度在其中具有中介作用；（3）绿色认知涉入度和绿色情感涉入度的中介作用受到消费者生态焦虑和产品绿色属性的调节，当消费者的生态焦虑较高或介绍农产品的绿色核心属性时，绿色认知涉入度和绿色情感涉入度对绿色农产品品牌偏好的积极影响效果更明显。研究结论弥补了营销沟通语言和沟通模式有关研究的理论缺失，并对我国乡村振兴战略下通过直播手段进行绿色农产品品牌建设提供了及时的科学指导。

语言类型；在线绿色互动模式；绿色涉入度；生态焦虑；产品绿色属性

题目：

靳   菲，四川大学商学院

曾喆妮，四川大学商学院

廖俊云，暨南大学管理学院

人工智能虚拟助手逐渐进入消费者日常生活的方方面面，极大地改变了消费体验，但消费者对人工智能虚拟助手的体验评价并不理想。如何改善人工智能虚拟助手使用体验，提升消费者对人工智能虚拟助手的接纳程度是企业关注的重要问题。为了增强消费者与人工智能虚拟助手的互动，一些企业开始提供参与线索（通过触发启发式来刺激用户参与媒体对象的信号），如有关智能助手的参与功能按钮，引导参与的提示语，或带有参与刺激的广告口号。然而，这些参与线索如何影响消费者对人工智能虚拟助手的使用感受，目前尚无相关研究。本文通过三个实验，包括一个模拟真实的人工智能虚拟助手使用体验的网络平台，研究人工智能虚拟助手中的参与线索对用户使用体验的影响，并探究其内在机制与边界条件。研究结果表明，参与线索的存在增强了用户自主感，从而提升了用户使用人工智能虚拟助手时的享受程度。此效应受到体验类型的调节，在享乐型体验中，参与线索对用户自主感以及享受程度具有显著的促进作用，但在实用型体验中，参与线索的促进作用不存在。本文对人工智能与消费者体验、自主感以及参与线索领域的研究做出了有益补充，并为企业更好地设计人工智能虚拟助手提供了实践指导。

人工智能；参与线索；自主感；享受程度；体验类型

题目：

张新民，对外经济贸易大学

彭   皎，对外经济贸易大学

杨道广，对外经济贸易大学

战略作为企业整体层面的价值创造动因，如何驱动企业实现有序扩张、提高竞争力是市场监管、投资实践、学术研究共同关心的问题。本文遵循“战略决定行为，行为决定效果”的基本逻辑，实证考察资源配置战略对企业并购决策及其效果的影响。研究结果发现：相较于投资主导型企业，经营主导型企业更不可能发起并购，这一效应在竞争激烈行业、高融资约束和高成长性企业中更加显著；进一步发现，在并购目标选择上，经营主导型企业相较于投资主导型企业更不可能实施多元化并购；在并购绩效上，经营主导型企业相较于投资主导型企业发起的并购不仅短期市场反应更好，长期也实现了更好的协同效应，并购后经营业绩的提高主要来源于企业经营资产产生的核心利润而不是非经营资产产生的非经营性收益。上述结果表明：经营主导型企业聚焦经营的特点决定了其通常更不可能选择对外扩张的发展模式；一旦选择并购，并购决策更加谨慎——并购前抑制了盲目跟风、多元化的非理性并购行为，并购后提高了主营业务核心竞争力。本研究揭示了经营主导型企业“少而精”的并购价值创造策略，从资源配置战略的视角为“并购业绩之谜”提供了一种可能的新解释。

资源配置战略；并购；经营主导型企业；投资主导型企业

题目：

皮淑雯，中国科学院大学经济与管理学院

丁凤塔，中国科学院数学与系统科学研究院

孟佶贤，北京林业大学经济管理学院

杨晓光，中国科学院数学与系统科学研究院

本文以2001-2023年中国A股上市公司为样本，使用生成式人工智能大模型和RoBERTa语言模型更精准地测度了企业劳动节约型创新水平，并实证检验员工流失风险感知与企业劳动节约型创新之间的关系。研究发现，员工流失风险感知水平高的企业更倾向于进行劳动节约型创新，增加研发资金和人员投入是促进企业劳动节约型创新的潜在机制。异质性分析表明，对于劳动密集度高、员工学历水平低、管理者股东利益趋同程度高的企业，员工流失风险感知对劳动节约型创新的促进作用更明显；行业垄断地位高的规模企业技术换人的能力更强，地区人才供应充足的企业对员工流失风险不敏感。与此同时，进一步分析发现，员工流失风险感知还显著提高了企业劳动节约型创新质量，劳动节约型创新不仅能够提高企业财务杠杆运用水平，还能帮助企业实现人力资本升级和全要素生产率提升。

员工流失风险感知；劳动节约型创新；人工智能；RoBERTa语言模型；新质生产力

题目：

陈   俊，浙江大学

李永康，浙江大学、香港城市大学

龚启辉，浙江大学

财务智能化将培育和发展财务领域新质生产力，其如何赋能企业提升投资效率是推动企业可持续高质量发展亟须回答的重要问题。本文以企业对智能化财务人员的招聘来反映财务智能化的发展进程，检验了财务智能化与企业投资效率的关系及其作用机制。研究发现，财务智能化显著提升了企业的投资效率，作用路径包括加强投资机会识别、提高财务总监权力和改善内部控制质量；财务智能化更有利于公共数据开放地区、产权性质为民营和治理水平较差的企业提升投资效率。最后，研究结果表明财务智能化将提高企业价值。本文揭示了财务智能化对企业投资效率的影响机制，拓展了对财务智能化与新质生产力关系的认知，研究结果为加速财务管理智能化转型和高水平复合型人才培育提供了重要启示。

财务智能化；新质生产力；投资效率；智能化财务人员

题目：

孙   元，浙江工商大学工商管理学院

闻肖融，浙江工商大学工商管理学院

刘   洋，浙江大学管理学院

杨平泊，浙江工商大学工商管理学院

企业社交工作平台作为互联网新技术的重要载体，在推动产业数字化、助力高质量发展方面发挥关键作用。其中，有效管理标准化与定制化悖论，使得平台既能满足多样化主体需求，又能保持高效运营，正是此类平台抓住“发展机遇”的核心所在。因此，本文基于标准化与定制化悖论视角，探究企业社交工作平台发展模式迭代的机理。基于钉钉的纵向案例研究，本文发现：（1）企业社交工作平台在“先导期—爆发期—稳固期”三个阶段中，依次经历了“企业用户—个人用户”“平台—用户”“中小企业用户—大企业用户”不同主体的需求冲突，引发标准化与定制化不同阶段的悖论表现；（2）各阶段“标准化—定制化”悖论表现分别对应为管控—自主矛盾、成本—价值矛盾、单点—全局矛盾；（3）通过“核心需求标准化—用户体验价值化—定制模块集成化”的悖论管理响应应对不同阶段“标准化—定制化”悖论表现，进而推动了平台“规模化—行业化—底座化”的发展模式迭代。据此，本文提出了“主体需求冲突—悖论表现—悖论管理响应—发展模式迭代”的理论框架，不仅贡献于平台战略和悖论两个研究领域，而且为平台管理者提供了各发展阶段的响应行为和发展模式参考。

企业社交工作平台；标准化；定制化；平台战略；悖论管理；案例研究

题目：

周延风，中山大学管理学院、中山大学商学院

李   梅，中山大学管理学院

在传统竞争优势逐步流失和全球市场动态变化的双重压力下，传统制造业如何实现高质量转型发展是亟待研究的重要问题。基于资源编排理论，本研究采用纵向案例研究对复杂手工制造业后发企业的追赶机理进行了深入分析。研究发现：第一，复杂手工制造业的后发追赶强调技术、市场和人才的三元协同，表现为“技术学习推动的资源引进”促进了“市场转型牵引的资源融合”并最终形成了“人才创造赋能的资源裂变”。第二，适应于外部市场环境变化及组织战略目标发展，人才培养对“技术-市场”要素的作用机制依次经过供给、联动、赋能的三个过程。第三，技术、市场和人才资源编排模式分别呈现出“耦合式编排”、“迭代式编排”和“累进式编排”的规律。本研究在拓展资源编排理论的同时，为传统制造业企业的高端化转型发展提供了借鉴。

复杂手工制造业；后发追赶；三元要素；资源编排；纵向案例研究

题目：

周志民，深圳大学

张绍杰，深圳大学

麦睿颖，上海外国语大学

通常企业会采用耳熟能详的常见字进行品牌命名，但也有不少企业采用生僻字来为品牌命名。生僻字品牌名称何时好？为何好？这些问题尚无文献涉及。基于匹配性理论，本研究通过4个实验探究了品牌名称（常见字vs.生僻字）和产品典型性（典型vs.非典型）对消费者品牌态度的交互影响及其内在的解释机制和边界条件。研究结果表明：典型产品采用常见字品牌名称、非典型产品采用生僻字品牌名称更能产生积极的品牌态度；加工流畅性和品牌文化真实性在生僻字品牌名称和产品典型性对品牌态度的交互影响中发挥部分中介作用；品牌名称呈现形式（单独vs.同时）调节了上述交互效应，即当常见字品牌名称和生僻字品牌名称单独呈现时，上述交互效应成立，而当常见字品牌名称和生僻字品牌名称同时呈现时，生僻字品牌名称应用在非典型产品上的积极效果消失。本研究结论丰富了生僻字品牌命名领域的理论，也为企业采用生僻字设计品牌名称提供了建议。

品牌名称；生僻字；产品典型性；加工流畅性；品牌文化真实性；品牌态度

题目：

陆   瑶，清华大学

彭   章，中央财经大学

牛美龄，清华大学

基于劳动与金融领域对劳动力流动性的定义，即非高管普通员工跳槽的难易程度，本文利用我国户籍制度变化构建了劳动力市场流动性指标。运用上市公司数据进行实证检验发现，劳动力市场流动性与高管离职、薪酬与公司绩效的敏感度正相关，该结果在运用1990年城市层面农村人口占比、2014年《关于进一步推进户籍制度改革的意见》政策构造工具变量解决内生性后仍成立，说明劳动力市场流动性能够发挥积极的治理作用。运用文本分析法构造人才流失风险指标进行机制检验发现，劳动力市场流动性通过增加人才流失风险迫使管理层改善公司治理。该作用在更依赖人才的企业、失业率低、劳动关系和谐度低时更显著。更流动的劳动力市场导致员工超额薪酬增加，对生产率和企业价值有短期负面影响，但长期有持续正面影响。

公司治理；劳动力市场流动性；人才流失风险

题目：

孙   洁，天津财经大学会计学院

梅静怡，天津财经大学会计学院

新三板在多层次资本市场中有承上启下的重要作用，对发展新质生产力、实现高质量发展具有积极意义。新三板公司在多层次资本市场层级变动差异原因是有待回答的重要问题。本文利用机器学习挖掘影响新三板公司在多层次资本市场层级变动的重要因素，通过动态QCA方法揭示重要因素如何引发新三板公司在多层次资本市场层级变动差异化。基于2020-2023年新三板公司样本数据的实证研究发现：（1）不同机器学习模型对新三板公司在多层次资本市场层级变动的预测效果存在差异，CatBoost模型的整体预测效果最好。（2）不同因素对新三板公司在多层次资本市场层级变动重要性不同，影响新三板公司在多层次资本市场层级变动的重要因素包括资产规模、研发投入总额、独立董事比例、现金比率、息税前利润／总资产、高管团队规模、营业收入同比增长率、前十大股东持股比例合计，存在经济理论上的必然性。（3）单个重要因素不构成新三板公司在多层次资本市场层级变动的必要条件；转板至高层次资本市场的新三板公司的前十大股东持股比例合计、独立董事比例、研发投入总额、资产规模均为高，并在财务指标不全为高时高管团队规模为高；未转板至高层次资本市场的新三板公司无论是否与转板至高层次资本市场的新三板公司财务状况相似，治理结构不同，且研发投入总额和资产规模均不为高。本文研究对新三板公司高质量发展、多层次资本市场建设具有重要的理论意义与实践启示。

新三板；多层次资本市场；机器学习；动态QCA

题目：

王   琳，山东大学国际创新转化学院

周昕怡，山东大学国际创新转化学院

刘锡禄，山东大学管理学院

在VUCA时代，数字技术迅猛发展，信息量呈爆炸性增长，商业生态被前所未有的不确定性与复杂性所充斥。面对诸多挑战，企业应当如何灵活应对并制定出高效的即时应变策略，以确保自身持续经营与稳健增长，已成为当下亟待破解的核心问题。基于此，本文采用探索性单案例研究方法，以浪潮集团为分析对象，揭示数字技术如何赋能企业即兴能力构建的过程机理。研究发现：（1）企业通过实施敏捷定位、高效调控和即时决断的决策行为构建即兴能力；（2）数字技术充分嵌入即兴能力构建过程，通过知识关系重组的数字技术赋能机制，推动企业即兴能力构建；（3）提炼了制度关系迭代逻辑这一数字技术赋能即兴能力构建的实现逻辑。本文针对数字技术赋能即兴能力构建过程展开探讨，能够拓展当前组织即兴研究的范畴边界，弥补即兴能力构建滞后于经营实践这一研究缺陷。此外，本文进一步讨论的制度关系迭代逻辑，既是对现有即兴能力构建逻辑的有益补充，也是对即兴能力相关理论的全新探索与深刻洞见。

即兴能力；数字技术赋能；知识关系重组；制度关系迭代逻辑

题目：

李晓翔，安徽大学商学院

李   颖，安徽大学商学院

在我国经济高质量发展背景下，企业融通发展成为驱动经济增长和产业升级的关键路径，而高效的政企联动机制则是推进这一进程的核心动力。本文对合肥新型显示产业进行纵向案例研究，从政企资源联动视角深入剖析了企业融通发展的内在机制。研究发现，企业融通发展是一个由弱到强、多维度多层次的动态演进过程，表现为合作广度与深度的持续拓展，资源认知与利用能力的不断深化，以及企业战略导向的优化调整。此过程可细分为互动联结、产业链融通、产业集群和生态融通四个阶段，分别对应资源编排、资源共生、资源协奏和资源延拓四个核心行动。在互动联结阶段，政府以战略眼光进行资源配置，与企业搭建互动桥梁，实现资源初步配置与整合，为企业成长与稳定发展奠定了坚实基础。进入产业链融通阶段，链主企业的引领效应与开放主体间的资源协同共享成为推动产业链升级与优化的关键动力，显著增强了整体市场竞争力。在产业集群阶段，政府与企业通过高效的资源调配与共创活动，实现了企业资源的集中汇聚与优化配置，进一步推动了产业的引领性发展。在生态融通阶段，资源连接的范围与深度得到进一步拓展，形成了以链主企业为核心，涵盖多元化应用场景与多链融合的生态系统，为产业的持续创新与发展提供了强大的支撑。本研究揭示了资源联动视角下企业融通发展的作用机制及演化路径，不仅从产业层面丰富了企业融通发展的理论架构，也为政府与企业合作推动产业升级提供了实践参考。

资源联动；融通发展；新型显示产业

题目：

王立扬，北京交通大学

顾元勋，北京交通大学

王   秭，北京交通大学

段彩丽，河北师范大学

从适应性创新逻辑出发，创新与组织学习息息相关。然而，当数字产品面向不同类型的创新目标时，其架构创新与组织学习的适配机制仍不清楚。本文针对纯数字和衍生数字产品采用双案例探索研究，发现了适配机制包括四个常规化构成要素：创新目标、产品架构创新、组织学习、架构与模块知识特质。并通过区分企业刚性和柔性创新目标，发现了两种相应的适配类型——蓝图导航型和理念指引型。前者是由组织学习发起架构创新并聚焦模块知识，而后者是由架构创新引致组织学习并调动架构知识。进一步地，依据数字产品创新的绩效反馈，创新目标的转换会在适配类型间产生“道岔”效应和切换作用。由此，本文通过探索产品架构创新与组织学习的适配过程和机制，建立了创新与学习交叉领域关联的理论分析框架，为企业有效实现数字产品创新实践提供参考。

数字产品架构创新；组织学习；知识特质；创新目标；“道岔”效应

题目：

冯永春，天津财经大学

宫月晨，天津财经大学

王   玲，天津财经大学

曹鑫锐，天津财经大学

构建海外商业生态系统对中国基础设施企业克服“外来者”劣势、获取生态优势至关重要。然而，以往研究尚未探明中国基础设施企业如何通过推动东道国制度变革以实现海外商业生态系统构建。因此，本研究选取中国土木工程集团有限公司作为案例分析对象，基于制度创业视角，深入剖析其在尼日利亚构建商业生态系统的过程机制。研究发现：①中国基础设施企业采取差异化的制度创业行动，逐步推动东道国“项目规范→产业标准→商业规则”的变革，能够在海外市场构建起“点状”项目生态、“链式”产业生态及“网状”商业生态；②中国基础设施企业采取“制度中介→制度嵌入→制度共塑”的制度创业模式，逐步推动东道国制度变革，以降低制度脆弱带来的风险与不确定性；③中国基础设施企业构建海外商业生态系统遵循“识别制度障碍→采取制度创业行动→实现制度创新→海外生态构建结果”的构建机制。本研究基于制度创业视角揭示了中国基础设施企业制度脆弱情境下海外商业生态系统的构建机制，并凝练出了三种海外制度创业模式，填补了现有研究对通过制度创业构建海外商业生态系统过程机理的缺失，能为中国基础设施企业克服东道国制度障碍，构建海外商业生态系统提供理论指导与实践启示。

海外商业生态系统构建；制度创业；制度中介；制度嵌入；制度共塑